El Scope of Work (SoW), conocido en español como enunciado de trabajo o más frecuentemente alcance del trabajo es una sección del contrato de colaboración con un influencer en la cual se establecen tanto las responsabilidades del colaborador como los entregables del proyecto.
Este tipo de acuerdo ayuda a las marcas a crear alianzas a largo plazo con los creadores de contenido. Allí se especifica el trabajo a realizar de una forma clara, así como los objetivos deseados. En esta nota explicaremos cuáles son las buenas prácticas en la elaboración de un alcance de trabajo para lograr los mejores resultados.
¿Por qué necesitas un alcance de trabajo en tus campañas con influencers?
Un alcance de trabajo detallado es clave para poder hacer un seguimiento de la campaña. Al documentar por escrito los objetivos, los entregables, así como las fechas de entrega, ambas partes pueden encontrar formas rápidas y sencillas de avanzar.
Otros aspectos importantes del alcance de trabajo son los métodos y las condiciones de pago, al igual que las declaraciones de confidencialidad. Con esto se evitan malentendidos, problemas de comunicación y falta de acuerdo entre las partes.
La estructura ideal de un alcance de trabajo
Si tu empresa tiene la intención de trabajar con varios influencers, tener una plantilla de alcance trabajo será de mucha ayuda. Aunque los datos personales varían, la base del documento siempre será la misma. Estos son los aspectos básicos que debes tener en cuenta al momento de redactar una declaración de trabajo:
Visión general
- Nombre del proyecto
- Resumen del proyecto
- Objetivos del proyecto
Responsabilidades del influencer
- Creación de contenidos (tipo, extensión o cantidad)
- Canales (redes sociales en las cuales se publicará el contenido)
- Promociones (cantidad a publicaciones a promocionar)
- Resultados esperados
- Reportes (periodicidad de los reportes sobre el desempeño de las campañas)
Responsabilidades de la empresa
- Productos suministrados
- Códigos promocionales
- Pautas para la campaña (mensaje de marca, aspectos clave, público objetivo)
Cronograma
- Fechas específicas para entrega de borradores, revisiones y aprobaciones
- Fecha de las publicaciones en vivo
Recompensas
- Condiciones de pago (cantidad, frecuencia, métodos, comisiones)
- Bonos adicionales (forma de calcular y pagar incentivos por desempeño)
Derechos de uso
- Propiedad del contenido (derechos de propiedad intelectual)
- Tiempo de uso del contenido después de la campaña
Métricas de desempeño
- Criterios de aceptación
- Indicadores de logro
- Reportes obligatorios
Acuerdo de confidencialidad
Voluntad mutua de mantener la confidencialidad de la información durante un tiempo determinado. Se debe indicar con precisión cuál es la información que no se debe revelar.
Términos del contrato
Plazos acordados por ambas partes en relación con la terminación del contrato, así como las obligaciones legales, pasos para resolver conflictos como la mediación y el arbitraje. También abarca las cláusulas de exclusividad (limitaciones para publicar para otras marcas o promover productos de la competencia durante un tiempo determinado)
Adapta el alcance del trabajo a cada tipo de campaña
El alcance del trabajo debe ser adaptado a cada campaña por separado. Por ejemplo, en el caso del lanzamiento de un producto, es recomendable crear contenidos visuales y monitorear el rendimiento desde el punto de vista cualitativo (acciones relacionadas con la marca) y cuantitativo (relativo a las conversiones).
Ahora bien, cuando el objetivo de la campaña es impulsar las ventas, la recomendación es potenciar las llamadas a la acción con códigos promocionales, cupones y enlaces de afiliado. En ese caso el ejecutivo de marketing considera las métricas cuantitativas, como el tráfico, el retorno sobre la inversión y las ventas totales.
Todo esto debe estar definido en el instructivo. Ninguna de las partes debe dejarse llevar por suposiciones. En algunos nichos puede ser de utilidad imágenes de referencia para darle contexto a los creadores de contenido. También pueden ser necesarias instrucciones precisas sobre la forma de tomar/editar/presentar los contenidos visuales, especificando con exactitud lo que se debe y lo que no se debe hacer (Do & Don´ts).
¿Tienes dudas sobre cómo calcular las tarifas de un influencer? Aquí te damos tres sugerencias
Los creadores de contenido más experimentados suelen tener definidas las compensaciones que van a recibir por cada tipo de publicación o por una campaña publicitaria completa, sin embargo, es posible que los más novatos todavía no tengan este nivel de sofisticación y tengas que sentarte con ellos en la mesa de negociaciones.
Ahora bien, ¿cuál es el criterio que deberías tener para que esto realmente sea una relación ganar-ganar? Considera estos tres aspectos clave:
- La remuneración básica dependerá del tamaño de la audiencia del canal, la tasa de engagement y la complejidad de la campaña.
- Considera la posibilidad de incluir incentivos no monetarios, como pases privados, accesos únicos, productos gratuitos o con descuento, regalos personalizados y otros similares.
- Define incentivos basados en el desempeño para motivar a los influencers a conseguir mejores resultados.
La comunicación es clave para una campaña con influencers exitosa
La comunicación te ayudará a tener más éxito en tus campañas. Además, fortalecerá tus relaciones con los creadores de contenido. Lo ideal es asignar un equipo de marketing para que se ocupe de las negociaciones previas, la comunicación a lo largo de todo el proceso así como la resolución de cualquier conflicto o incidencia que se presente.
Esto implica hacer revisiones periódicas y presentar reportes de los avances para asegurarte de que la campaña se está desarrollando correctamente. Una forma genial de lograr esto es la creación de Campañas Internas con la Suite de Marketing de BrandMe, lo cual te ayudará a monitorear cada actividad así como los avances en el proceso de una manera ultradetallada.
Ahora bien, si eres un emprendedor o una startup y no cuentas con el equipo necesario, puedes delegar esta tarea en las manos del equipo experto de BrandMe. Contrata nuestro Servicio Personalizado y deja que los profesionales se encarguen de la estrategia, ejecución y medición de tu campaña con influencers.
Usa esta guía como referencia para el seguimiento de tus campañas con influencers. Ten por seguro que te ayudará a ser más eficiente y disparar tus resultados. Si necesitas apoyo para conseguir a los influencers correctos, así como redactar un alcance de trabajo claro y fácil de entender, recuerda que estamos a tu disposición.
