Encontrar al influencer que haga fit con los valores y objetivos de tu marca es muy estimulante. Diseñar y poner en marcha una campaña de redes sociales con él es divertidísimo. Pero, aceptémoslo, medir de manera objetiva los resultados de la estrategia puede no ser tan sencillo. Hay un camino especialmente ambiguo entre la inversión que haces en tu influencer y sus resultados, y para muchos mercadólogos la parte de saber si algo así realmente está funcionado o no es la más compleja.
Pero no te preocupes, en este artículo te explicaremos paso a paso como utilizar ciertos datos y estadísticas para determinar a ciencia cierta cuál ha sido el alcance e impacto de las publicaciones patrocinadas de tu influencer.
¿Cuáles son las métricas que se toman en cuenta para las campañas de Influence marketing?
Entre las más importantes destacan:
- El número de publicaciones u otro tipo de contenido patrocinado
- El alcance de dichas publicaciones
- La cantidad de “vistas” que tiene
- La cantidad de comentarios o “me gusta”
- El engagement que obtuvo cada post (conversiones, tráfico, toma de acción, etc)
- La cantidad de veces que fue compartido
- El retorno de inversión
¿Qué es lo que medimos cuando analizamos el Influence marketing?
Cuando se trata de una estrategia de Influence marketing, el tipo de métricas que vas a utilizar dependen directamente de los objetivos de la campaña.
Si lo que estás buscando es incrementar el tráfico en tu sitio, deberás darles prioridad a ciertos números sobre otros. Pero si tu objetivo es conseguir conversiones específicas y más clientes activos, el incremento del tráfico por sí mismo realmente no va a decirte gran cosa.
Hay varias maneras de hacerlo de forma manual que incluyen programas como Google Analytics y las aplicaciones especializadas de cada red social para medir estadísticas en las publicaciones. Pero por mucho, la forma más efectiva de unificar estos datos críticos es hacerlo mediante una plataforma de influencers. Por ejemplo. BrandMe no solo te ayuda a encontrar al influencer que mejor le vaya a tu marca, también te apoya en la creación de la campaña y te permite monitorizar todos los datos que necesitas desde una interfaz intuitiva y muy completa.
¿Cuáles son los indicadores de desempeño claves del Influence marketing?
Los Key Performance Indicators (KPI por sus siglas en inglés) son las métricas específicas que tu marca debe conocer para determinar si una estrategia comercial, en este caso de Influence marketing, está dando los resultados que quieres. Son muy importantes porque no es raro que una campaña obtenga resultados grandiosos, pero enfocados a objetivos que realmente no son tu prioridad.
Por poner un ejemplo. Quizá tú lo que estás buscando es incrementar tu base de leads. Si tu campaña incrementa el tráfico en tu sitio de manera drástica, pero no aumenta la cantidad de leads o conversiones que consigues, realmente no está cumpliendo su cometido.
Algunos de los KPI´s específicos del Influence marketing son:
Porcentaje de clicks o CTR
¿Cuáles son las métricas más importantes de una campaña de influencers?
Se trata del número de personas que al final sí hicieron click en el link que el influencer incluyó en su publicación, de tal forma que efectivamente terminaron en el sitio web de tu marca. Puedes medirlo utilizando rastreadores especiales como el de bit.ly.
Conversiones o ventas
Se trata del aumento en tus venta o conversiones que fue resultado directo de la campaña. Es difícil de medir porque a la par de una estrategia de influencer marketing tus ventas pueden crecer, pero esto no necesariamente significa que sea la campaña la responsable y no otros factores en el mercado.
Los códigos de promoción que comparte tu influencer y las ligas directas al e-commerce son una buena forma de saber cuántas ventas realmente está provocando.
Engagement
El famoso engagement no es otra cosa más que el rango de influencia positiva que tiene tu influencer sobre sus followers y aparece en forma de respuestas positivas, como likes, comentarios y follows. El costo por engagement es la cantidad que terminas pagando por cada uno. Por ejemplo, si pagaste $100 por un post y consigues 300 acciones positivas, tu costo por compromiso de usuario es de $0.33.
Vistas
Es un indicador que se relaciona directamente con el alcance y te dice cuántas personas han visto esa publicación determinada. En los videos de YouTube, por ejemplo, es fácil encontrarlas debajo de cada uno de ellos.
Medir todos estos indicadores en tu campaña puede ser muy complejo, especialmente si estás manejando una estrategia multicanal en varias redes y con varios influencers. Afortunadamente, en BrandMe pensamos en todo y de principio a fin te ayudamos a evaluar tu campaña sin que tengas que quebrarte la cabeza.
