A mediados de agosto del 2023, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) publicó su nueva Guía de publicidad para Influencers, como resultado de inquietudes planteadas por los consejeros en su Trigésima Octava Sesión Ordinaria del Consejo Consultivo del Consumo.
En español: miembros de la PROFECO están preocupados de que la publicidad de los influencers pueda llegar a ser engañosa y/o estar encubierta. Aunque colaborar o realizar contenido patrocinado es algo que miles de marcas y creadores hacen de manera ética y transparente, las malas prácticas siguen ocurriendo y esta guía no es más que un intento de fortalecer la cultura de legalidad entre los influencers que hacen publicidad de cualquier tipo de productos, bienes o servicios.
¿La Guía de publicidad para influencers es una “nueva ley” que debes seguir?
Frente a la publicación de la guía ha surgido alarma entre algunos influencers y empresas que colaboran con ellos, ya que temen que se trate de nuevas regulaciones legales que puedan llegar a afectarlos. Sin embargo, la guía como tal no es más que un documento informativo que busca la observancia de buenas prácticas y el seguimiento de disposiciones legales ya existentes.
En realidad, la ley que respalda la guía es la Ley Federal de Protección al Consumidor, específicamente el artículo 32, donde se establece que cualquier publicidad o información comercial que se entrega a los consumidores (en este caso usuarios o followers) debe ser “veraz, comprobable, clara y exenta de textos, diálogos, sonidos, imágenes, marcas, denominaciones de origen y otras descripciones que induzcan o puedan inducir a error o confusión por engañosas o abusivas”.
Recuerda que estas normativas aplican para todo tipo de productos y servicios, incluyendo alimentos, bebidas, suplementos nutricionales, productos de belleza, tecnología, moda, atención psicológica, nutricional, deportiva, telefonía, asistencia doméstica, etc.
Quien no actúe de conformidad con esta ley puede ser acreedor a sanciones, pero esto es algo que ya ocurría, Incluso, si hablamos de influencer menores de edad, sus tutores pueden enfrentar consecuencias legales si permiten que estos realicen cualquier tipo de publicidad engañosa o encubierta.
¿Qué es lo más importante de la Guía de publicidad para influencers?
Este documento es una guía para que los influencers y creadores de contenido sepan cómo divulgar correctamente la información cuando están realizando publicidad o colaborando con una marca. Se basa mucho en la guía de Divulgaciones 101 para influenciadores de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos, por lo que, si ya la conoces, no te sorprenderán los lineamientos de la PROFECO.
A grandes rasgos, lo que necesitas tomar en cuenta es esto:
1.- Se considera publicidad SIEMPRE que hagas referencia o mención a bienes, productos o servicios en tu contenido. Esto incluye las colaboraciones pagadas, pero no se limita a ellas. Por ejemplo, si una marca envía productos gratuitos a un influencer para que haga una reseña, también es publicidad.
2.- Toda la información publicitaria deberá ser veraz, visible, comprobable y libre de textos o leyendas que puedan inducir a error o confusión a los consumidores, por ejemplo #marca X, o #embajador.
3.- Es responsabilidad de los influencers revisar si los productos o servicios que recomiendan cumplen con la regulación aplicable, por ejemplo, en el caso de aquellos regulados por la COFEPRIS. La opinión pública que emitan se deberá limitar a la experiencia real y fidedigna con el producto.
4.- Nunca se debe asumir que los seguidores ya conocen la relación comercial de la marca con el influencer. Se deberán utilizar hashtags como #PublicidadPagada, #OpinionesPersonales, #PatrocinadoPor, #Publicidad , y si se trata de contenido en video o transmisiones en vivo es necesario especificar que se trata de publicidad siempre que se mencione el producto, no solo al final.
Sabemos que como creador o marca colaboradora siempre tratas de seguir las mejores prácticas. De todas maneras, te recomendamos mucho que revises tus contenidos y/o contratos para asegurarte de que no estás infringiendo ninguna normativa accidentalmente.
Si quieres descargar la Guía de Publicidad para Influencers en México publicada por la PROFECO completa puedes hacerlo dando clic aquí o en la siguiente imagen:
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