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¿Cómo usar WhatsApp Business para tu marca o negocio?

By octubre 31, 2019 No Comments
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¿Quieres saber cómo usar WhatsApp Business de forma estratégica? Aquí te contamos nuestros consejos para aprovecharla con tus clientes y evitar el peor error de las marcas: ¡hacer SPAM!

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Qué es WhatsApp Bussiness

Es una aplicación gratuita que fue diseñada para pequeñas empresas y negocios. ¿La razón? Poder interactuar fácilmente con nuestros clientes al automatizar, ordenar y responder mensajes de forma rápida.

¿Las ventajas de WhatsApp Business? Puedes programar mensajes de bienvenida (para no escribir lo mismo otra vez), mensajes de ausencia (útiles cuando no estés disponible) y respuestas rápidas (para contestar preguntas frecuentes).

🤳 Descarga: iOS & Android

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Cuando NO utilizar WhatsApp Business

Contenido irrelevante. Si tus clientes quieren saber sobre tu marca irán directo a plataformas como Facebook o Instagram. Por tal razón, ¡WhatsApp jamás será el lugar idóneo para compartir tu estrategia de contenido!

Sin tiempo para responder. No siempre podrás fiarte de las respuestas automatizadas porque los consumidores prefieren el trato personalizado. Si no estás dispuesto a contestar en menos de 24 horas, entonces esta aplicación te provocará más problemas que soluciones.

Anuncios incómodos. La publicidad puede resultar una molestia en redes sociales cuando no están dirigidos a la audiencia indicada. Ahora imagina, ¿qué pasaría si te anuncias en una aplicación personal de mensajería? Error y spam. ¡No lo hagas!

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Cuando SÍ utilizar WhatsApp Business

Soporte al cliente. La mejor forma para utilizar esta aplicación es para atender a tus consumidores cuando lo requieran. Si tienen alguna duda o algún problema sobre tus productos/servicios, ¡entonces atiéndelos rápidamente en WhatsApp!

Ofertas increíbles. Si tus clientes están de acuerdo en recibir promociones por este medio, ¡aprovéchalo! Sólo envíales un mensaje cuando tengas una oferta que no van a poder rechazar.

Citas y reservaciones. Esta aplicación te permite agregar información relevante sobre tu empresa: ubicación, horarios y, por supuesto, el número de contacto. ¿Su utilidad? Tus clientes tendrán estos datos a la mano para poder agendar citas o hacer reservaciones.

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Ahora que ya sabes cómo usar WhatsApp Business, ¿integrarás esta aplicación para tu negocio? 👍

Ian Valero

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