¿Recibiste un mensaje de suspensión? ¿Has visto cambios extraños que tú no realizaste? ¿O tu contraseña de siempre no te deja acceder? No entres en pánico, todo tiene solución. Aquí te explicamos cómo puedes recuperar tu cuenta de TikTok si es que fue suspendida, hackeada o si tu problema es el más común de todos: olvidaste tu contraseña.
Primero, ¿no recuerdas la contraseña?
Lo más común es no poder acceder a la aplicación si olvidamos nuestras credenciales de acceso. Estos son los pasos a seguir si necesitas reestablecer tu contraseña de TikTok:
1. Ve a Perfil y da clic en Registrarse.
2. Da clic en Iniciar sesión en la parte inferior de la página.
3. Selecciona Usar teléfono/correo/nombre de usuario.
4. Selecciona la pestaña de Correo electrónico/nombre de usuario.
5. Da clic en ¿Olvidaste la contraseña?
6. Elige si deseas restablecer la contraseña a través del número de teléfono o correo electrónico que tienes registrado. ¡Y eso es todo!
Si por alguna razón quieres volver a cambiar tu contraseña con tu sesión iniciada entonces solo debes seguir estos pasos:
1. Ve a Perfil y selecciona el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha.
2. Da clic en Administrar cuenta y después en Contraseña.
3. Sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña.
¿Cómo recuperar tu cuenta de TikTok si fue hackeada?
Lo primero que debes saber es si tu cuenta en realidad fue hackeada. Algunos indicios que te pueden indicar que tu cuenta ha sido vulnerada son
- Cambios en configuración que no has hecho tú.
- Sigues a cuentas a las que no recuerdas haber seguido.
- No puedes iniciar sesión con tus credenciales.
¿Detectaste alguno de los dos primeros problemas y aún tienes tu sesión iniciada? Lo único que puedes hacer es cambiar tu contraseña de inmediato con los pasos que mencionamos anteriormente.
Ahora, ¿qué pasa si no puedes iniciar sesión con tus credenciales? Intenta reestablecer tu contraseña, si no recibes notificación por teléfono o correo definitivamente tu cuenta ha sido hackeada.
Para ello la tenemos dos soluciones. La primera es contactar a la cuenta de Soporte de TikTok en Twitter y enviar un mensaje privado exponiendo tu problema. Recuerda especificar que intentaste reestablecer tu contraseña y no tuviste éxito.
La segunda solución es mandar un correo electrónico a latinamerica@tiktok.com. Este correo pertenece al área de soporte en Latinoamérica. Al igual que en el punto anterior debes especificar tu problema, así como los pasos que ya realizaste para poder recuperar tu cuenta de TiKTok.
¿Cómo recuperar tu cuenta de TikTok si fue suspendida?
La famosa aplicación de videos cortos no se toma sus Normas de la Comunidad a la ligera. Si intentas ingresar y aparece el mensaje de “Acceso suspendido para esta cuenta” es porque tu contenido o comentarios infringieron alguna de las políticas de la plataforma.
Pero no todo está perdido. Aún es posible recuperar tu cuenta de TikTok y así es cómo puedes hacerlo: debes mandar un correo a antispam@tiktok.com donde podrás pedir las razones por las que te suspendieron. Cuando recibas alguna respuesta puedes apelar por el restablecimiento de tu perfil.
Dependiendo de la gravedad de la suspensión es posible que te ayuden a reestablecer tu perfil. Sin embargo, si recibiste varios reportes con anterioridad sobre la eliminación de tu cuenta y continuaste sin acatar las Normas de la Comunidad, entonces deberás decirle adiós por siempre. ¡Pero no pierdes nada en intentarlo!
