El marketing de influencers se volvió una herramienta poderosa y ya logró conquistar el ámbito sanitario. Sin embargo, promocionar medicamentos, programas de bienestar, suplementos o dispositivos médicos conlleva más problemas éticos y legales que promocionar una camiseta o un juguete.
Por ello, las marcas que se animen a hacerlo tienen que tener más cuidado al elegir los influencers y aprobar el contenido que comparten.
Para ayudar a las marcas de salud y bienestar a aprovechar el marketing de influencers, te compartimos ejemplos de campañas y buenas prácticas a seguir.
Ejemplos de marketing de influencers en el sector sanitario
El sector sanitario trabaja con personas influyentes de todos los tamaños para promocionar todo tipo de productos, desde productos para la piel, hasta aparatos para cocinar de manera más saludable. Aquí tienes algunos ejemplos de referencia.
Médico dermatólogo promociona marcas de cuidado de la piel
Simon Scarano es un médico dermatólogo de Buenos Aires, Argentina. En su canal de youtube informa sobre diferentes aspectos de dermatología, además recomiendo diferentes marcas para cada caso particular. En este video comparte su rutina de cuidado de la piel y promociona ciertas marcas que le ayudaron a borrar marcas de granos y prevenir arrugas.
¡Especial atención en el descargo de responsabilidad que aparece al final de la caja de información en Youtube! Incluye un texto donde aclara que sus videos son meramente informativos y que no reemplaza la consulta dermatológica.
Dra. Melisa Pereyra promueve la marca Vymelok
La Dra. Melisa Pereyra conocida por su cuenta de Gineconline, es una ginecóloga reconocida e influencer que sube a sus redes información relevante sobre el cuidado e higiene vaginal. En esta oportunidad promociona su marca Vymelok para animar al uso de productos de higiene íntima que son hipoalergénicos, ginecológica y dermatológicamente testeados.
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La autenticidad es importante en colaboraciones como ésta. Ella cuenta su experiencia personal, y como comenzó a investigar y desarrollar sus productos.
Nutricionista Español comparte recetas con AirFryer de marca Moulinex
Carlos Ríos es un nutricionista e influencer español que apunta a dejar de lado los alimentos ultraprocesados y comer lo más natural posible. En este caso se asoció con la marca moulinex es para compartirle a sus seguidores de Instagram dos ideas de recetas para realizar con la airfryer Easy Fry & Grill XXL de moulinex.
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Mejores prácticas para implementar el marketing de influencers
El marketing de influencers para el sector sanitario incluye consideraciones adicionales a las típicas marcas B2C. Para garantizar el éxito de las colaboraciones con influencers, tenga en cuenta estas prácticas recomendadas:
Encuentre e investigue a personas influyentes con experiencia
Tanto si buscas influencers pacientes como embajadores del bienestar, es esencial encontrar al creador adecuado con el que trabajar. Comienza tu búsqueda en nuestra plataforma de marketing de influencers o solicita a nuestro equipo que elabore una propuesta acorde a tus necesidades.
Como se pudo observar antes, existen una gran variedad de influencers sanitarios que deciden colaborar con marcas, entre los que se podrían incluir:
●Médicos
●Enfermeras
●Asistentes médicos
●Estudiantes de medicina
●Defensores del bienestar
●Pacientes
●Empresarios
●Deportistas
●Educadores
●Padres
Haga una lista de sus principales opciones, póngase en contacto con cada uno de ellos y pídales que le envíen un kit de prensa, con datos demográficos de la audiencia, índices de participación y ejemplos de colaboraciones anteriores.
Considere la posibilidad de pedir a las personas influyentes que le proporcionen ejemplos de colaboraciones con un producto similar o, al menos, ejemplos en el ámbito sanitario. La experiencia es importante. Lo ideal es que la persona influyente que elija comprenda el sector y la naturaleza de la promoción de productos y servicios sanitarios.
Tenga en claro la descripción del producto o servicio
Todas las campañas de influencers, independientemente del sector, deben incluir un resumen de marketing de influencers. Las instrucciones deben incluir información sobre la empresa, los objetivos de la campaña, información sobre el producto o servicio, los entregables, los plazos, el proceso de aprobación y la compensación.
En el caso de las marcas del sector sanitario, hay que prestar especial atención a las descripciones de los productos o servicios. Por ejemplo, un influencer debe entender cómo funciona una plataforma de terapia en línea o conocer los efectos secundarios de un procedimiento de adelgazamiento con terapia de frío.
En el resumen, explique
●Qué pretende hacer el producto o servicio
●Beneficios
●Efectos secundarios
●Disponibilidad y requisitos
●Dónde está disponible el producto
●Información sobre la marca
●Si esta marca o industria está regulada por el gobierno
Un influencer debe tener toda esta información para garantizar un contenido honesto.
Imparta formación sobre las regulaciones
En algunos casos, la forma de comercializar un producto o servicio está regulada por alguna agencia, como por ejemplo, la FDA en EEUU se encarga de regular alimentos, medicamentos (humanos y veterinarios), cosméticos, médicos biológicos (incluyendo derivados sanguíneos) y vacunas, entre otros. Por ejemplo, en México, la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) regula la comercialización, producción, exportación y publicidad de medicamentos.
Los influencers que trabajan con empresas farmacéuticas, por ejemplo, deben tener especial cuidado en la forma en que promocionan un medicamento en particular. Es responsabilidad de su marca formar a los influencers en estas prácticas y asegurarse de que el contenido cumple con ellas.
Los anuncios deben justificar cualquier afirmación que hagan sobre sus productos. ¿Existen estudios o ensayos que respalden las afirmaciones? Un tercero cualificado debe revisar las afirmaciones.
Proporcione directrices para la divulgación
En cada país existen instituciones encargadas de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas. Estas instituciones supervisan las afirmaciones realizadas en las redes sociales, especialmente las del ámbito médico.
Por ejemplo, La FTC, Comisión Federal de Comercio en EEUU, exige a los influencers que revelen su relación con una marca. Los influencers deben etiquetar claramente el contenido patrocinado con palabras como “anuncio” en un lugar destacado. Si la campaña incluye vídeo, incluya varios tipos de información: en pantalla, verbal y en el pie de foto.
Cree un proceso de aprobación
En su contrato con un influencer, incluya un proceso de aprobación. Aunque muchas marcas piden que se revise el contenido generado por el influencer antes de publicarlo, esto es imprescindible en el sector sanitario.
Explique cómo es el proceso de aprobación. Una vez creado el contenido, ¿a quién debe enviarlo el influencer? ¿Cuántas personas deben revisarlo?
En algunos casos, el contenido puede necesitar la aprobación de varias personas. Si ese es el caso, considérelo al planificar el calendario de la campaña. Es posible que necesite más tiempo de lo habitual para el proceso de aprobación.
¿Qué ocurre si no se cumple la normativa? Los organismos gubernamentales pueden tomar muchas medidas en caso de incumplimiento, como exigir a las empresas que dejen de publicar los anuncios, multas, reembolsos a los clientes y publicidad correctiva. Cumpla la normativa con la ayuda de nuestro equipo de expertos.
Como siempre, debe controlar las métricas para ver cómo le va a su campaña. Si se hace bien, los influencers de la salud pueden ayudar a su marca a llegar a nuevos clientes, educar al público y ofrecer soluciones pertinentes a los problemas médicos cotidianos.
