En un panorama cada vez más competitivo, tener grandes productos y servicios ya no es suficiente. Por esa razón, las empresas empezaron con la iniciativa de establecerse como líderes en sus sectores, a querer ser más visibles y captar la atención de su público. Hoy en día, la presencia en línea de una marca en el mercado es más importante que nunca.
Para trazar el mapa del sector y obtener una ventaja competitiva, un elemento muy valioso es el Share of Voice de una marca. En este artículo podrás encontrar la importancia del share of voice, cómo calcularlo, los beneficios que ofrece y las 11 mejores herramientas de share of voice para empresas.
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¿Qué es el Share of Voice?
El Share of Voice (SOV) es una métrica de marketing que se usa para determinar el número de conversiones que tiene una marca frente a la de sus competidores. Dicho de otra forma, determina el nivel de participación que tiene una marca dentro de un canal específico y conocer su nivel de influencia dentro de este.
El SOV también es de gran ayuda para saber dónde es necesario potenciar las apariciones para ganar presencia. Asimismo, describe la cuota de publicidad de una marca en los canales de medios tradicionales en comparación con sus competidores. Sin embargo, el término se ha ampliado para incluir otras métricas de notoriedad de marca, como el número y el alcance de las menciones en línea, las campañas de pago por clic (PPC), el tráfico del sitio web, etc.
¿Por qué es importante el Share of Voice?
Haciendo el adecuado seguimiento y análisis del Share of Voice, las empresas pueden obtener información valiosa sobre su cuota de mercado y su potencial de crecimiento. De esta manera, pueden identificar lagunas en su estrategia de marketing y encontrar formas de mejorar la visibilidad de su marca, y así, mantenerse por delante de la competencia.
Estas son algunas de las razones por las cuales el Share of Voice es importante para las empresas:
- Análisis competitivos a una escala de mercado. SOV es una excelente manera de obtener una vista general de qué tan competitivo es el mercado, si la empresa es prometedora o si es una parte dominante del sector.
- Forma de segmentar tu audiencia meta. Calcular el SOV es una forma poderosa de analizar a una audiencia, sin embargo, puedes adelantarte un poco más para organizar estos datos en segmentos a fin de obtener más información sobre las fortalezas y debilidades. Observa tu Share of Voice en los mercados regionales, la demografía y otros aspectos importantes.
- Evalúa el éxito de tus campañas de marketing. Si recientemente lanzaste una campaña, determina si obtuviste logros en tu SOV que indiquen que tu mensaje y tácticas de marketing fueron efectivas.
- Informes de SOV para mejorar campañas. Emplea los datos de los informes de análisis para ampliar tu alcance, involucrarte en las conversaciones de redes sociales y asegurarte de que tu voz se expanda a través de los canales de marketing.
¿Cómo se calcula el Share of Voice?
Calcular el Share of Voice de una marca es fundamental para comprender como le va en términos de notoriedad y visibilidad en comparación con sus competidores. Esta métrica se utilizaba originalmente para medir el éxito en la publicidad paga, pero ahora también puede calcularse para el tráfico orgánico y las redes sociales.
Teniendo en cuenta que la cuota de voz determina la participación de la marca dentro del mercado en comparación con la de los competidores, para calcularla se deberá aplicar la siguiente fórmula:
Valor de visibilidad de tu marca / Valor de visibilidad total del mercado = Share of Voice
Es decir, se deberá dividir las medidas de tu marca por las medidas totales del mercado. Esto podría incluir sus menciones en las redes sociales, los clics en la publicidad de pago o el tráfico del sitio web. Un SOV más alto indica que la marca tiene una gran presencia en el sector. Por otro lado, un SOV más bajo sugiere que la marca tiene una presencia menor o que está siendo superada por la competencia.
Redes sociales
Relaciones Públicas
El SOV de relaciones públicas (RP) mide la frecuencia con la que tu marca es mencionada en los medios de comunicación. Para calcular este SOV, tienes que elegir el formato de medios que deseas analizar y luego determinar el número total de artículos o noticias publicados por esos medios durante un periodo de tiempo determinado.
Cuando identifiques el número de artículos o noticias que mencionan a tu marca, producto o servicio durante el mismo periodo de tiempo, ahí debes dividir el número de artículos o noticias que mencionan tu marca por el número total de artículos o noticias y luego multiplicarlo por 100.
PPC
Share of Voice PPC es el porcentaje de impresiones de anuncios que ha recibido tu marca para un conjunto específico de palabras clave en comparación con tus competidores.
Para calcular el SOV de PPC, primero debes definir las palabras clave que deseas analizar y luego determinar el total de impresiones de anuncios para esas palabras clave durante un periodo específico. Asimismo, determinar el número de impresiones de anuncios de tu marca, con esas palabras clave, durante el mismo periodo de tiempo. A continuación, debes dividir el número de impresiones de anuncios de tu marca por el número total de impresiones de anuncios y multiplicarlo por 100.
SEO
Share of Voice SEO mide la aparición de tu marca en las páginas de resultados de búsqueda. Para medirlo, primero debes identificar las palabras clave relacionadas con tu producto o servicio, el cual desees medir. Luego, determina el número de resultados de búsqueda orgánica que mencionan a tu marca, con esas palabras clave, durante un período de tiempo específico. Al final, esa suma debes dividirla por el número total de resultados de búsqueda orgánica con esas palabras clave durante el mismo período de tiempo.
Top 11 de las mejores herramientas Share of Voice para el 2023
1. Hootsuite
La mejor para: Redes Sociales Share of Voice
Hootsuite te permite mantener un ojo en las conversaciones que mencionan tu marca, monitorizar palabras clave relevantes y hashtags. Asimismo, permite a los usuarios acceder a esta información desde un panel de control fácil de usar sin tener que alternar entre varias cuentas de redes sociales.
Por qué nos gusta: Hootsuite es una gran opción de nivel de entrada para aquellos que están aprendiendo a utilizar herramientas de monitoreo social.
2. HubSpot Social Media Management Software
La mejor para: Redes Sociales Share of Voice
Esta herramienta ayuda a crear y realizar un seguimiento de las campañas de marketing, pero también es una herramienta eficaz de escucha social. Con HubSpot, se pueden crear flujos de monitorización de palabras clave, realizar un seguimiento de las interacciones en las redes sociales y activar alertas por correo electrónico cuando los clientes potenciales mencionan tu marca. Asimismo, permite hacer un seguimiento de múltiples plataformas sociales en un solo lugar, automatizar el seguimiento y centrarte en las interacciones que más importan.
Por qué nos gusta: HubSpot te permite vincular todas tus interacciones a tu CRM y facilita la evaluación de los resultados de las campañas con sus informes ya preparados.
3. Ahrefs
La mejor para: SEO Share of Voice
Ahrefs es una herramienta fiable para medir la cuota de voz SEO. La misma permite obtener fácilmente una instantánea de tu tráfico orgánico comparado con el de tus competidores utilizando su función de análisis por lotes. Alternativamente, puedes usar Ahrefs para rastrear el Share of Voice de tus competidores comparándolos con las palabras clave para las que quieres posicionarte.
Por qué nos gusta: Ahrefs es una herramienta SEO todo en uno que puede ayudarte a abordar una miríada de tareas SEO, desde la investigación de temas hasta las auditorías de sitios web.
4. SEMrush
La mejor para: SEO Share of Voice
Al igual que Ahrefs, SEMrush es otra gran herramienta SEO que puede ayudar a realizar la medición a través de su herramienta de seguimiento de posición. Sin embargo, necesitarás una suscripción empresarial para acceder a ella, pero vale la pena para las grandes empresas. Por otro lado, además de la herramienta de seguimiento de posición, con SEMrush puedes medir el share of voice por ubicación o tema, así como descubrir nuevos competidores.
Por qué nos gusta: Además de poder realizar métricas, SEMrush puede utilizarse para necesidades de marketing de contenidos y SEO técnico. Su función de brecha de palabras clave puede ayudarte a identificar áreas de mejora en la búsqueda orgánica.
5. Brandwatch
La mejor para: Share of Voice en la web y en las redes sociales
Brandwatch es otra herramienta que puede ayudar a hacer un seguimiento del share of voice de una marca en las redes sociales, la web y las menciones en las noticias. Asimismo, te permite comparar el Share of Voice por marca u optar por comparar el sentimiento del cliente, la ubicación y otros datos demográficos. Esta herramienta es ideal si quieres conocer a fondo la opinión de los clientes sobre tus competidores.
Por qué nos gusta: El análisis del sentimiento del cliente de Brandwatch te ayudará a identificar cualquier obstáculo o riesgo, además de añadir un contexto útil a los datos de tus informes.
6. Google Ads
La mejor para: PPC y Share of Voice publicitaria
Cuando necesitas medir el Share of Voice de PPC, Google Ads como herramienta es una excelente opción, ya que permite utilizar su métrica de cuota de impresiones. Además, las herramientas de Google funcionan juntas, por lo que si ya tienes Search Console, puedes vincularla a tu cuenta de Google Ads.
Por qué nos gusta: El uso de Google Ads está tan extendido que a menudo ya forma parte de las campañas de marketing. Con la métrica de cuota de impresiones integrada, obtener estos datos es una tarea sencilla.
7. Talkwalker
La mejor para: Noticias, blogs y redes sociales
Talkwalker monitoriza las menciones de marca en noticias, plataformas de medios sociales, blogs y la web. Esta herramienta también profundiza para ayudarte a conocer no sólo el Share of Voice, sino también el sentimiento de los usuarios. Asimismo, puede proporcionar un análisis del sentimiento hasta en 25 idiomas, una gran opción para aquellos que hacen negocios a nivel internacional.
Por qué nos gusta: Su función de escucha visual de IA permite realizar un seguimiento de los logotipos de la marca en la web y en las redes sociales para ayudarte a obtener una imagen más completa de cómo está funcionando tu marca.
8. Pacvue Commerce
La mejor para: Campañas publicitarias de comercio electrónico, incluido el SOV
Pacvue proporciona una serie de herramientas de análisis de datos y generación de informes. Esta herramienta puede utilizarse para realizar un seguimiento y analizar el rendimiento de las campañas publicitarias de comercio electrónico, incluido el SOV. Al supervisar el volumen de impresiones, clics y ventas de una marca o producto concreto, Pacvue puede proporcionar información sobre su SOV en comparación con los competidores.
Por qué nos gusta: Pacvue posee herramientas analíticas avanzadas, cuadros de mando personalizados y funciones de previsión. Además, supervisa activamente, en tiempo real, y te avisa cuando es necesario tomar medidas. Y lo que es mejor, en algunos casos Pacvue abre un ticket en su nombre. Si, por ejemplo, Amazon suprime su ASIN porque ha determinado que no está siguiendo ciertas directrices, Pacvue se pone en contacto con Amazon automáticamente y se crea un ticket.
9. trendHERO
La mejor para: Redes sociales, específicamente Instagram
trendHERO es una plataforma de marketing de influencers, especializada en Instagram, que ayuda a las empresas a calcular su SOV en la plataforma. A través de su herramienta de impacto de menciones, trendHERO puede rastrear quién ha mencionado la cuenta de Instagram de una marca y cómo ha impactado en su número de seguidores. Asimismo, ofrece otras herramientas y funciones para ayudar a las empresas con sus campañas de marketing de influencers en Instagram. Entre ellas se incluyen el análisis y seguimiento de la competencia, el análisis de cuentas, el seguimiento de publicaciones de anuncios e historias, y la posibilidad de comprobar la puntuación de autenticidad de la audiencia de un influencer a través de una comprobación de seguidores falsos.
Por qué nos gusta: trendHERO permite que las empresas puedan comprender su alcance e influencia dentro de su mercado objetivo, así como identificar posibles colaboraciones con personas influyentes que tengan un impacto significativo en su audiencia.
10. Clerk.io
La mejor para: Comportamiento de clientes
Clerk.io ofrece un completo conjunto de herramientas de análisis de clientes, análisis de audiencias y otras soluciones que pueden utilizarse para obtener información para el SOV.
Las herramientas que posee pueden utilizarse para supervisar y analizar el comportamiento de los clientes, las métricas de rendimiento y otros aspectos de una empresa. De este modo, las empresas pueden conocer mejor su rendimiento.
Por qué nos gusta: El objetivo de Clerk.io es ayudar a las empresas de comercio electrónico a aumentar las ventas, mejorar la satisfacción de los clientes e impulsar su fidelidad ofreciéndoles una experiencia de compra personalizada y sin fisuras.
Preguntas frecuentes
¿Que diferencia hay entre Share of Voice y Share of Market?
Share of Voice (SOV) es la medida del mercado que una marca posee en comparación con sus competidores, mientras que el Share of Market (SOM) es el porcentaje de ventas totales de una marca para la categoría de mercado durante el mismo periodo de tiempo. Al calcular tanto la SOV como la SOM, las marcas pueden ver el vínculo entre la parte superior e inferior de su embudo de marketing, es decir, cuánto necesitan gastar para generar un determinado porcentaje del mercado.
¿Qué factores afectan al Share of Voice?
Entre los factores que pueden afectar al SOV estan:
- La frecuencia y la calidad de los contenidos
- El tamaño de la audiencia de la marca
- El nivel de compromiso de la audiencia
- El presupuesto de marketing destinado a medios de pago
- El grado de competencia en el mercado.
El SOV también puede verse afectado por la estacionalidad, las tendencias del sector y el comportamiento de los consumidores.
¿Con qué frecuencia debo hacer un seguimiento del share of voice?
El seguimiento de un SOV debería hacerse con regularidad, por ejemplo mensual o trimestral. Esto es paraque puedas tener un conocimiento actualizado del rendimiento de tu marca. Sin embargo, la frecuencia de su seguimiento depende de diversos factores, como el tamaño de la empresa, el nivel de competencia y la frecuencia de los cambios en el mercado.
