Cada vez somos más quienes consideramos que nuestras compras son una extensión de nuestras opiniones, creencias y estilos de vida… ¿Cómo implementar esto en una estrategia de comunicación? Con el activismo de marca.
¿Activismo de marca?
Antes el objetivo sólo era enamorar al consumidor, ahora se trata de demostrarle que el producto que se llevará a casa comparte los principios en los que cree. Y que más allá de una transacción, está apoyando a una causa social… ¡Elegir un propósito y producir un impacto!
Según María Garrido, Directora Ejecutiva de Havas X, la gente exige que las marcas se impliquen y se sientan responsables por resolver problemas sociales o del medio ambiente. Y los datos arrojan que esto es bastante relevante para la mayor parte de los consumidores:
63% de los baby boomers
76% de la generación X
84% de los millenials
87% de los centennials
Por ejemplo: En un impactante comercial, Ikea elevó la temperatura de sus tiendas para crear conciencia sobre el cambio climático.
Del propósito a la acción
¡Ojo! No se trata de utilizar la tendencia política de moda y hacerla parte de tus productos. Al contrario, se deben pensar los principales valores de la marca y convertirlos en un propósito a favor de la lucha.
Además, no sólo debe quedarse en una mera estrategia de comunicación para generar más consumidores. También debe aplicarse en acciones concretas con las que la marca contribuya hacia la causa.
Por ejemplo: Airbnb no sólo se mostró a favor del matrimonio igualitario, sino que también motivó a los australianos a utilizar un anillo como símbolo de apoyo.
Público con ojos bien abiertos
Los consumidores nos hemos convertido en un público activo. ¡No sólo compramos y ya! Sino que también cuestionamos y exigimos coherencia entre los valores que predica la marca, y lo que en verdad hacen.
Sin embargo, los beneficios del activismo de marca es que más personas reconozcan los valores y sientan confianza a la hora de realizar una compra. ¿El reto primordial para las empresas? ¡La autenticidad de sus intenciones!
Por ejemplo: De una forma muy sútil pero empoderadora, Bumble sacó un anuncio con Serena Williams en contra del sexismo.
